二、安装部署问题

  1.     畅写产品提供私有化部署吗?

答:畅写Office支持私有化部署。

应用服务器推荐配置为:

1、处理器:4C,2400MHz或以上;

2、内存:16-128GB

3、硬盘:100G

4、网卡:1000M

服务器操作系统要求:

1、ubuntu 16.04及以上

2、CentOS7.4 64位及以上

3、中标麒麟服务器操作系统V7.0

4、深度服务器操作系统V15


  2.     你们的报价是包含服务器的吗?

答:畅写Office报价仅为软件服务包报价,不包含服务器费用。

 

3.     你们的产品使用什么方式部署?

答:docker镜像方式。

  

4.     网络环境是内网,请问拿到畅写的部署包后可以直接在服务器上部署吗?

答:我们提供的部署包默认是从阿里云镜像仓库下载畅写编辑器的镜像,如果您的网络环境无法访问外网,我们可以给您提供离线的镜像包。支持邮件或者百度网盘等方式给到您。您下载以后导入到服务器方可进行部署。

  

5.     编辑器部署完成了,请问如何验证是否部署成功?

答:可以打开浏览器访问http://youip/healthcheck,如果访问的内容为“true”,则表示编辑器服务部署成功。

注:yourip表示部署编辑器服务的服务器ip

 

6.     编辑器部署成功后,如何使用协作编辑功能?

答:您好,编辑器部署成功后,首先您需要做授权操作,通过打开浏览器访问http://yourip/info/register.html将机器码给到我们的商务,这边会返回您一个授权文件,然后您将其上传到获取机器码的那个页面后在找到压缩包里面的示例代码,可以选择适合自己的示例代码来进行协同编辑功能使用。

注:yourip表示部署编辑器服务的服务器ip

 

7.     示例代码我们不熟悉,有更加简单的方式可以让我们开始使用协同编辑功能吗?

答:如果您觉得通过示例代码进行协同编辑功能使用比较复杂,我们可以为您提供小网盘的部署包,您部署完成后,打开浏览器,访问相应的地址,然后上传文档即可进行协同编辑。

 

8.     编辑器的使用的端口是多少,可以修改吗?

答:编辑器默认是用的是80端口,如果您要修改,则需要打开docker-compose.yaml文件,找到ports字段的内容,“:”左边的为宿主机监听的端口,将其修改为想要的端口即可。

 

9.     保存文档的时候,提示“文件无法保存”,是什么原因?

答:登录编辑器服务器查看日志。请您安装如下步骤排查:

1)防火墙和selinux是否关闭

2)如果是云服务器部署的编辑器服务,请检查安全组是否放行了相应的端口。

3)如果一定要开启防火墙,请设置相关的防火墙策略,允许外部访问对应的端口。

4)检查业务实现回调保存访求是否返回{“error”:0}


10.     客户说我们用达梦数据库可以么?

答:没影响,我们不对您的存储数据库做操作,文档最终保存到哪里是由您那边来控制,我们只会产生一些缓存放在我们自带的数据库里,并且这些缓存过后还会清除。